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10086怎么投诉效果快?监管10086是哪个部门

编辑:海淘族

10086是中国移动官方的客户服务热线,想要投诉移动的话,若是已拨打10086向人工客服投诉后移动未在15天内进行处理解决,或是用户对处理结果不满意,可以拨打12381政务热线向国家工信部投诉,效果是比较快的。中国移动的直接监管部门是国家工信部,另外国家工商行政管理总局、国家信访局也是监管部门之一。

怎样有效投诉中国移动运营商?

1、拨打10086移动通信24小时热线电话或是到移动官网页面投诉其存在的问题。倘若中国移动的个别行为损害了消费者的合法权益,消费者其实可以用手机打10086,等语音数字结束之后按“0”跳转至人工坐席进行相关投诉,还可以登录【中国移动通信】的官网网页里的“服务与支持”-“投诉与建议”进行相关投诉。

2、建议拨打12381工业和信息化部对外政务信息服务热线亦或是选择在“中华人民共和国工业和信息化部”门户网站投诉移动所存在的问题。倘若消费者对移动的处置方式并不满意,或中国移动没有及时在十五天内给出合理解释,皆能电话联系12381进行相关投诉;还可以通过国家工信部官方网站,点击【公众参与】→【电信申诉】,按操作指引完成相关投诉。

3、致电12315投诉举报热线亦或是登录“全国12315平台”的官方网页投诉移动存在的问题。朋友们与中国移动通信是发生了买卖关系的,如果个人利益受到移动公司的侵犯,是能够通过12315进行投诉的。

4、通过【国家信访局】官方网站投诉移动所存在的问题。朋友们可以直接在国家信访局的“网上信访”→“网上投诉请求”→“投诉请求”投诉所碰到的问题,诉求类型可为“科技与信息产业”-“电信”,再按真实情况认真填写详情内容便可投诉中国移动。

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