商户通过下架商品避免差评的这种方式是不可取的,以淘宝平台为例,下架商品虽然不能看到该商品的差评,但如果再重新上架,差评记录是会保留的,重新上架过后又会看到商品的差评,在出现了差评以后,平台会保留差评180天,180天过后才会自动隐藏。
虽然下架后,只是相关商品看不到了差评,但是对整个店铺的评分率以及好评率都是有影响的,因为已经被系统记录了,差评会计入相关店铺的累积积分当中,如果累计差评较多,那么相关积分就会下降。
对于相关商户来说,如果想要避免差评过多的话,那么建议在提供商品或提供服务时,尽量不要与消费者发生冲突,遇到事情积极解决,尽可能的避免差评,在出现了差评过后,也要根据差评来进行改正,一般在差评展示六个月过后,就会自动隐藏了。
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