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投诉退款专题

编辑:海淘族

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投诉网络游戏该找哪个部门?游戏不给退款去哪里投诉

想要投诉网络游戏可以先向游戏平台客服反馈问题,若无法解决,那么可以拨打游戏运营商的投诉热线进行投诉。要是以上方法仍不能妥善处理问题,那么用户可以向消费者协会或是全国文化市场统一举报平台投诉,维护自己的权益。

如何投诉网络游戏?

如果游戏平台当中存在违法违规行为,消费者可以选择向全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统投诉,该系统的网址为https://jbts.mct.gov.cn/。进入网站之后,直接点击我要举报投诉,按照提示填写投诉信息就可以了,另外也可以选择是否实名举报。

如果游戏平台当中不存在违法违规行为,那么建议消费者可以向消费者协会进行投诉,例如未成年人充值以及虚拟道具的发放和使用等问题,都可以向消费者协会投诉。12315消费者协会官网的网址为https://www.12315.cn/,另外也可以直接拨打游戏公司所在地的消费者协会的电话电话号码通常为公司所在地城市区号加上12315。

游戏不给退款去哪里投诉?

如果属于未成年人违规进行的充值,消费者可以先和游戏的运营公司进行协商,现在游戏公司大多数都开设了专门的未成年人服务热线。只要证据充足,未成年人的违规充值是可以退款的。

如果双方协商不成功,或者是不涉及违法违规的消费纠纷,消费者可以直接向消费者协会投诉。消费者可以直接拨打游戏公司所在地的消费者协会热线电话,游戏公司的具体地址信息,可以通过天眼查等类似平台查询。当地消费者协会的热线电话,通常都是当地区号加上12315。

如果投诉不成功,消费者可以选择向人民法院提起诉讼,维护自己的权益。

网上订酒店不退款去哪里投诉?酒店未入住不退款怎么投诉

消费者在网上订完酒店之后不退款,可以直接向消费者协会投诉。若在网上订完酒店未入住且酒店方不退款可以直接向网上订票平台投诉酒店,若平台方未给到合理的解决方法可以直接拨打酒店所在地的消费者协会的投诉电话进行投诉。一般来说,无论是在线上还是线下订购酒店,若交易出现问题,都是可以联系当地的消费者协会进行处理的。

网上订完酒店之后不退款应该怎么投诉?

1、消费者可以直接拨打12315电话投诉,建议消费者直接拨打对方酒店所在地的消费者协会的电话,即商家所在地的区号+12315。

2、消费者也可以通过全国12315平台网站投诉,12315平台网站的网址为https://www.12315.cn/。消费者进入网站之后直接登陆,然后点击我要投诉,然后阅读投诉须知,填写被投诉单位(即酒店)的信息,具体信息可以通过天眼查、企查查等平台查询,然后填写自己的信息以及具体的投诉内容就可以了。

3、消费者也可以通过黑猫投诉平台投诉,消费者进入网站之后直接注册账号,然后选择我要投诉,然后按照提示填写自己的相关信息,并且留下联系方式,等待黑猫投诉平台客服审核通过即可。

淘宝退款不退货商家会投诉吗,买家退款不退货违法吗

淘宝退款不退货,如果不是商家同意的话,商家是会投诉的,是会在平台发起不同意退款的申请的,同时淘宝平台也是会介入处理的。如果买家退款了,但不退货且没有跟商家进行沟通,平台是会责令归还平台垫付的金额或是归还商品的,若情况严重时是会涉及到违法的。

在淘宝平台买家退货退款,平台已经先行垫付了退款给买家,而买家却没有将货物寄回给商家,商家是有权利发起不同意退款申请的。如果经平台介入处理核实为买家虚假发货的话,是会找买家退回平台垫付的退款,并将商品的金额打给卖家。

如果淘宝平台责令买家退回平台垫付的退款金额,买家没有退回的话,平台是有权利关闭买家享受的极速退款服务。如果买家长期不归还的话,可能会降低平台的信誉积分,还会被平台上报征信库处理。

买家退款不退货的行为是违法的,卖家可以找买家进行协商,协商不成的可以向人民法院提起诉讼。根据《民法典》中的第五百七十七条,如果买卖双方有一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,就需要承担继续履行、采取补救措施、赔偿损失等各种违约责任。

退款成功的订单可以投诉吗?退款了投诉还能成立吗

平台上面已经退款成功的订单,也是可以发起投诉的,如果消费者的证据充分投诉也是可以成立的。以淘宝平台为例,如果消费者是在淘宝平台上购买的商品,并且已经退款成功了。这种时候如果消费者想要投诉,可以先找到已经退款成功的订单,然后在订单详情页面里面选择我要投诉,然后选择投诉事项,在详情页面里面上传凭证填写投诉理由,并且留下自己的联系方式就可以了。

已经退款了的投诉还能成立吗?

已经退款的订单,如果消费者的投诉理由充分,投诉也是可以成立的。举例来说,如果消费者购买到了残次的商品,商家承诺为消费者退款并且重新补发,这种时候如果商家反悔了,只给消费者退款了没有给消费者补发,这种时候消费者就可以选择发起投诉。因为这种行为属于商家承诺未履行,所以投诉也是可以成立的。

已退款订单如何进行投诉?

除了直接在平台订单详情页上进行投诉之外,也可以直接找到平台的官方客服向其进行投诉,甚至还可以投诉到黑猫投诉或者是消费者协会。投诉到消费者协会的方法有两种,一种是直接拨打“商家所在地区号+12315”电话进行投诉,另一种是在“全国12315”微信小程序或者是官网进行投诉。

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