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商家运费险专题

编辑:海淘族

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商家没有运费险,退货运费谁出?没有买运费险退货要自己出邮费吗

在商家没有运费险的情况下,退货运费到底谁出,是要根据退货原因来判断的。如果是由于商家的原因导致的退货,那么运费就是要由商家出的;但如果是买家问题导致的退货,一般都是要买家自行承担运费。如果消费者退货是由于快递公司的问题导致的,该退货运费由快递公司负责,同时商家也可以要求快递公司赔偿。

没买运费险退货到底谁出,还需要根据具体情况具体分析,小编下面列举一些可能的情况:

商家问题导致的:如果消费者退货是由于商家自己发错货或者商品质量有问题导致的,那么在此情况下消费者可以直接要求商家给自己出运费,如果商家不赔付,消费者可以直接要求平台介入,平台会根据双方的责任判断到底谁来承担运费。

消费者的问题导致的:如果消费者退货是由于自己的问题导致的,商家本身没有责任,那么在这种情况下如果卖家没有赠送运费险,买家也没有自行购买运费险,那么消费者就需要自行承担运费,在这种情况下即使平台介入也需要买家自行承担,商家没有责任承担运费。

快递公司导致的:如果消费者退货是由于商品在运输过程中损坏或其他问题导致的,那么消费者和商家可以要求快递公司进行赔偿。

商家运费险是什么意思?

商家运费险的意思就是消费者在平台上面下单的时候,商家会赠送运费险,消费者无需另行支付运费险的费用。当商品需要退货或者是换货的时候,运费险就会直接理赔。

商家运费险是什么意思?

商家运费险就是电商平台上面的商家为消费者提供的一种运费商业保险服务,以淘宝平台为例,如果消费者点击一件商品进入到商品详情页面的时候,发现在“保障”栏目当中包含有退货运费险这个选项,那么就说明在这件商品当中商家是赠送的运费险的,消费者下单的时候不需要自己去购买运费险。

运费险的理赔规则是什么?

运费险在理赔的时候,理赔依据是消费者和商家之间的实际距离,理赔的金额通常就是在这个距离之下的快递的首重费用。如果实际退货的时候发生了超额,超额部分运费险是不予支持的,多出来的部分就要有商家或者买家来支付。

有运费险的商家不退运费怎么办?卖家不退运费险哪里可以投诉

如果消费者在购买之前,商家已经承诺赠送运费险,但是消费者退货后,商家不退运费,那么消费者可以联系平台的官方客服进行处理,如果官方客服也无法解决,那么消费者可以直接在12315官网进行投诉。卖家不退运费险,消费者可以通过平台官方客服处理,或是在12315官网投诉,也可以黑猫平台上投诉。

有关卖家不退运费险的具体信息如下:

卖家不退运费险违反了平台规定吗?

如果商家已经在订单中附赠了运费险,那么买家退货后卖家不退运费险是违反了平台规定的。这样的话,消费者可以通过联系平台官方可以帮忙处理。

运费险已失效,仍补运费吗?

如果消费者所购买的运费险已经失效了,那么消费者是没有权利要求平台赔偿运费的,即无法享受运费险权益。

卖家包障的运费险有效期是多少天?

商家保障的运费险一般都是七天,消费者可以在确认收货后七天的时间内考虑是否选择退货,如果订单仍没有超过运费险保障的期限,那么是可以赔偿部分运费的,一旦超过则无法退款。

抖音商家赠送的运费险怎么退?抖音上退货有运费险要先垫付运费吗?

抖音商家赠送的运费险是在买家申请了退货退款,并将货物发出,卖家收到了货物并将商品的金额退款给买家之后,平台会自动发起运费险的理赔,并在72小时之内进行审核赔付。所以抖音上退货有运费险,是需要买家先行垫付运费之后再退的。

在抖音平台退运费险的操作步骤具体如下:

1、首先打开抖音APP登录账号进入到抖音我的页面;

2、在抖音我的个人主页页面找到抖音商城功能,点击进入;

3、进入到抖音商城页面后,找到待收货的商品,点击进入;

4、进入待收货商品页面后找到不满意或有质量问题的商品点击进入,申请退换货;

5、进入需要退货的商品页面后点击“申请售后”,选择换货或退货;

6、进入退换或申请页面,填写相关的申请进行提交;

7、提交申请之后等待商家同意,商家同意退换货之后由买家寄出货物,并自己垫付运费;

8、寄出货物之后,由买家在商品退换货页面上传物流单号;

9、等待商家确认收货之后,商家会将商品的金额退款给买家;

10、这时平台也会自动的发起运费险的理赔,一般是理赔商品发出的首重金额,不是全额理赔,如果所发出的商品超过了首重1kg,则需要买家自己支付超出的费用;若商家原因造成的退货则商家全部支付退货邮费。

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