商家说影响二次销售拒绝退款怎么办？...卖家说鞋底脏,影响二次销售拒收了,然后拒绝退款,我可以申请介入吗...

yupig - 2022-10-07 15:24:17 【精选答案】法律分析：如果因为买家或商品存在问题，导致消费者无法正常使用商品，在这种情况下买家可以提出退货、退款申请。如果是在实体店购买的，商品没有质量问题，那么商家是可以拒绝退款的。网购的话可以消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但是消费者定做的，易腐烂的在线消费的商家可以拒绝退款。商家不同意的话可以向消费者协会进行投诉。如果卖家标有“七天无理由退款”，只要退回的商品不会影响二次销售，卖家也会同意退款。如果卖家拒绝了买家提出的退款申请，这肯定是商家“自认为”商品或销售行为不存在过错，拒绝退款属“合理”操作。。》》查看全部《《

angelyao1987 - 2022-10-07 14:48:53 消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。12315消费者投诉应该具备的内容①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。属于七天无理由退货产品有那些规定？如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。。》》查看全部《《

longfeix86 - 2022-10-07 14:35:21 如实和小二说，商家自己的问题，基本上都会给退的。产品存在质量问题，请将申请原因改成:质量问题，并如实提交相关证据（如有相关工作人员的证明更佳），如果卖家拒绝，可申请小二介入。（大件退货对卖家来说损失稍微有点大，在不影响使用的情况下可以与卖家协商给予适量维修费用当地维修）。小二介入后一般会退货，拆包装，影响二次销售不适用于产品质量问题方面的退货。当然，确定产品存在质量问题的话，也可以走工商投诉，如果问题严重，也可以要求退一赔三（销售存在质量问题的产品）。。》》查看全部《《

dudu-1231 - 2022-10-07 13:36:42 可以。主要问题不在于你试穿了多长时间，是有没有影响二次销售的情况存在。如果影响二次销售，卖家是可以合理拒收并拒绝退款申请。如果您认为没有影响二次销售，可以在退款申请中申请介入，由淘宝小二介入按双方凭证及规则进行判定处理。七天无理由退货买家退回的商品应当完好为前提。鞋子不好看不属于商品的质量问题、商品性能问题、商品材质问题，鞋底脏污商品影响二次销售的情况下无法进行七天无理由退货。如果商品已影响二次销售，但仍然希望退货，建议在退货前与卖家沟通，达成一致后再操作退货退款，以免退回卖家后，卖家验货发现问题拒签货物。

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