海淘族搜索框
海淘族搜索框
当前位置：首页 > 用品百科 > 正文

邮政物流客服电话12305，邮政物流投诉电话12305

手机版
编辑：海淘族

对邮政快递业服务质量问题不满意的，在与邮政企业/快递企业沟通过但是依然不太满意，又或是在投诉后30天里被投诉企业不予答复的，大家皆可致电国家邮政局的投诉电话“12305”找客服人员投诉企业。不过12305并不受理物流件的投诉，若是物流件，则需拨打12328进行投诉。

不过需要注意，现在12305已统一整合至12345市长热线中，虽说个别城市是实施12305和12345“双号并用”，但是也有一些地方是将12305热线停用了的，直接使用12345热线的。

在拨打邮政局投诉电话：12305的时候，用户可能会出现空号、电话不存在、打不通的状况，这可能是下列4种情况致使的：

1、当地已将12305热线停用。假如当地已不再使用12305热线的，用户可以直接用手机拨打12345政务服务便民热线进行相关投诉。

2、拨打热线的时间未处于人工客服上班的时间。12305人工客服的上班时间段为星期一至星期五的8:30~17:30。而西藏地区是9:00~18:30，新疆地区是10:00~19:00。

3、当前联系12305邮政局申诉热线的人数较多。当同一时间拨打同一个电话号码的时候，会出现占线的状况，从而导致一直打不通，这种时候就要多打几遍才可以打通。

4、在拨打国家邮政局申诉热线12305时未输入当地区号。非直辖市、省会城市，在拨打国家邮政局申诉热线12305时，需在“12305”号码前添加当地城市的电话区号。

倘若消费者想投诉快递企业到国家邮政局的，建议直接选择拨打“区号+12345”热线进行投诉，亦或是直接通过“国家邮政局”微信公众号、“国家邮政局申诉网站”官网去投诉企业。

相关知识

最新发布

随便看看

精彩推荐