当前位置:首页 > 用品百科 > 正文

快递驿站投诉电话 12305,快递投诉驿站怎么投诉

编辑:海淘族

若是用户当地的快递驿站出现服务较差问题,如不送货上门、不配送等,投诉的方法是拨打电话12305、12345、12315。投诉时用户需如实说明情况,并提供真实、有效的证据,不得存在虚构杜撰行为。相关部门受理投诉后会核实情况,如果情况属实,轻则罚款,重则停止营业立即整改。

应该怎样投诉快递驿站?

1、致电【区号+12305】申诉热线亦或是登录“国家邮政局申诉网站”去投诉快递驿站。

国家邮政局是快递驿站的监督管理部门,若是消费者已同快递驿站投诉问题后,快递驿站没有给予答复或对处理方案不满的,均可向邮政总局进行投诉。

2、拨打12315消费者投诉举报热线或者登录12315官网“全国12315平台”去投诉快递驿站。

投诉人同快递驿站之间是产生了消费关系的,因此若是快递驿站的服务质量问题,可向12315投诉相关问题。

3、拨打“区号+12345”市民服务热线投诉快递驿站。

原因是自从以来,中国多个省市地区已将12305热线停用,将12305热线统一整合至12345市长热线中,因此可以致电12345服务热线进行投诉。

4、在“邮政业消费者申诉”官方微信公众号进行投诉。

“邮政业消费者申诉”官方微信公众号专为投诉人提供全面的申诉等相关服务,由国家邮政局运作管理,与快递方面有关的问题均可在该公众号进行投诉。

相关知识