一般来说,是可以退货的。据小编所知,得物上大部分商家都是不支持退货的,所以在得物上第一次退货是否免费也是根据实际情况而判定,但很多网友都反映说要自己承担退货手续费,手续费甚至高达89元。同时,得物属于第三方平台,只能够通过联系平台客服进行售后服务,所以关于退货问题可能会有些复杂。
得物买的东西能不能退,这一点还是需要看商家方面,很多商家不支持七天无理由退货,有些商家只承认质量出问题了才给退,也存在商家认为证据不充足不承认是自身问题不予退货的情况,第一次退货需要自己承担费用,所以需要消费者在购买前最好先了解清楚相关的条款。
如果购买的商品存在问题,属于商家或平台方责任的,比如说发错货或是质量上存在瑕疵,只要有相关证明,给出合理的解释,最好附带上相关的照片信息,一般来说是支持退换货或者是退款的,正常来说协商一致后该由对方承担运费,如果经过协商,商家还是不愿意退货,或者是承担运费,可以通过其他的正规渠道维护自己的权益,例如拨打12315或是向人民法院提出诉讼等等。
如果是消费者自己的问题,比如不喜欢了临时不想要了想要换货等等,除去支持七天无理由退换货的商家,基本上都是不能退货的,如果要退货,也需要自己提供运费。所以消费者们在下单之前最好确认好自己的商品信息以及相关说明,理智消费,快乐购物。
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