投诉海尔可以找到海尔公司的售后客服电话400-699-9999，与其工作人员进行沟通解决，若在海尔售后得不到想要的处理解决方式，或者其不予受理的话，可以通过拨打12315电话热线进行维权投诉，维护自身利益。
“12315”是针对消费者购买物品的权益受损的受理平台热线，“12315”维权热线电话，主要就是受理消费者对于商家的申诉以及举报，沟通调解消费者利益纠纷，使消费者的购买得到保障，并且针对损害买方消费者利益侵害案件和制作售出假货冒牌伪劣商品一系列的经济方面违法行为，督促监视和约束市场，行政执法的一项重要工作，所以到12315进行电话投诉是最有效的。消费者打12315投诉电话是不扣除话费的。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与海尔公司工作人员双方一起协商调解；
2、可以请求消费者协会或者依法成立的其他途径调解的组织进行调解；
3、保证好有利证据，向所属地有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁合同协议，提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起控诉，对其进行诉讼，保证个人权益。
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