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12315官网淘宝投诉入口，12315投诉淘宝店铺的步骤

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编辑：海淘族

12315官网投诉淘宝的入口是【全国12315平台】。登陆12315官网后，选择我要投诉就能投诉淘宝了，然后根据网站页面的指引操作来即可。12315投诉淘宝店铺的步骤如下：

1、首先在浏览器中登陆“全国12315平台”官网，进入后点击右上角的“请登录”进行登录。

2、然后在登录界面输入自己的用户名和密码进行“登录”，注意如果还没有注册的话，要先点击“注册新账号”，注册自己的账户。

3、登录成功后，就到首页点击“我要投诉”，进入投诉申请界面。

4、然后在投诉申请页面要先阅读投诉须知，点击底部的同意，就可以开始进行投诉。

5、输入准备投诉的淘宝店铺的公司名称，点击右边搜索按钮。

6、在搜索出的结果中确定要准备投诉的企业，点击“选择企业”。

7、填写消费者信息界面，输入自己的相关信息，点击“提交”。

8、接着填写业务信息界面，除了填写购买商品或服务的金额类型和时间。投诉内容中要详细填写事件经过和自己的诉求，附件中可以添加证据，完成后点击“提交”即可。

【提示】

除了12315投诉淘宝店铺，也可以拨打淘宝官方客服电话：9510211，进行投诉。人工客服的服务时间是：星期一至星期日早上07：00-凌晨01：00。

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