若用户申请极速退款后,确定已将商品寄回去,但是发现有东西的快递没有寄过去的话,建议可以联系物流平台协商处理。一般来说只要地址填的是正确的,但是商品快递没有寄过去,那么就是物流公司的问题,所以需要物流公司进行处理。若是地址出现问题,那么就需要联系平台客服或者是商家进行处理,重新寄件。
以淘宝平台为例,极速退款后快递没寄过去,影响是比较大的。因为用户申请极速退款后,虽然钱款已经退到了账户中,但如果商家长期没有收到货的话,是有权利发起不同意退款的申请的。如果是因为没有收到货所导致的不同意退款,并且情况属实,淘宝用户也没有尽快的解决的话,那么淘宝平台是会介入处理的。
当淘宝平台介入处理,就需要淘宝用户提供相关的发货信息以及物流订单号进行核实处理,如果是正常的发货,但因地址问题或者物流问题导致出现商家没有收到货的情况,则需要联系商家和物流公司处理,重新寄件,直到商家收到货为止。
如果在淘宝平台介入处理时发现淘宝用户是虚假发货,即实际上并未将商品寄回,而且淘宝用户不积极的进行处理的话,淘宝平台会将商品的货款打给卖家,并责令买家退回淘宝平台所垫付的商品金额。
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