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验货宝为真到手为假货，走了验货宝发现是假货

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编辑：海淘族

走了验货宝为真，但到手后却发现是假货的话，可以先找卖家协商处理。如果卖家以闲鱼官方验货是正品为由拒绝退货退款，用户可以在闲鱼平台发起申诉，要求平台对商品进行二次鉴定。此外，如果商品本来就是正品，但走了验货宝却被验成是假货，同样可以申请官方客服介入处理。

一般来说，用户根据平台客服要求出示相关证据，官方客服会在规定时间内根据具体情况给出判定结果。但如果用户对该结果不满意，或者是平台客服迟迟不理会用户的投诉请求，也可以通过以下几种方式进行申诉：

1、黑猫平台发起投诉。黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台。用浏览器搜索【黑猫平台】点击进入，根据页面提示填写个人信息和具体诉求即可。

2、致电9510222闲鱼热线。9510222是闲鱼唯一的官方热线电话。如果用户在闲鱼交易过程中发生不愉快，或产生交易纠纷，可以拨打该热线向客服详细说明自己的诉求，耐心等待客服处理即可。人工服务时间为周一至周五早上09：00-晚上21：00。

3、拨打12315消费者投诉热线。12315是全国消费者服务热线。用户拨通后根据工作人员提示，如实说明自己的相关信息以及投诉事件即可。注意，拨打12315是要收费的，如果要投诉的商家或企业在异地的话，要在热线前加上其所在地区的区号，即“区号+12315”。客服上班时间为：周一至周五上午8：30-12：00和下午2：00-5：30。

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