若消费者申请退款超过24小时还没退,导致淘宝红包过期、红包失效,算是自己的问题,需要自己承担红包失效的损失。不过如果消费者的红包不是淘宝平台直接赠送的,而是通过自己参加活动努力获取的,可以联系淘宝官方客服,看能否补回红包。
淘宝红包的使用规则如下:
1、淘宝店铺红包仅限于在能使用的淘宝店铺使用,并且全店商品都可以通用,需要订单金额高于淘宝红包面额或订单满一定金额才可使用,淘宝店铺红包只可以用来抵扣商品金额,不能用来抵扣运费、服务费等非商品金额。
2、淘宝红包不能和以下的工具同时使用:包括店铺满返、店铺满减、淘金币、集分宝、支付宝现金红包等。
3、淘宝红包是有时限的,具体使用的有效期详见通用红包券面信息。还有淘宝红包不能提现,也不能转赠他人,不能为他人付款。
4、如果买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请,现金退款额度仅以实际支付金额为限,即退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额。如果使用店铺红包的订单在确认收货前发起全额退款,退款完成后该店铺红包还在使用有效期内,该店铺红包会退还至买家账户,并且能继续使用。
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