消费者想要知道在淘特上购买的东西是否为正品,可以先查看商品的防伪标签,如果标签不完整,那么说明产品有可能是假冒伪劣产品,也可以查看防伪标签上注明的防伪方式,具体方法如下:
如果是早期使用的激光标签、辐射标签等印刷技术,一般只需要按照商品说明书或者包装盒上的防伪介绍仔细辨认即可。还可以从包装标识进行鉴别,真品的外包装盒包装会清晰标明产品名称、厂家名称以及地址。如果需要细致、明确判断,消费者可以找专业的第三方检测机构进行鉴别。
如果被平台知道售卖假冒伪劣产品,卖家会受到什么处罚?
如果商家售卖伪劣产品,被淘特平台发现,情节较轻的,淘特平台会下架商家的伪劣商品,扣除商家的信誉积分,一般为一件2分,并要求商家对消费者道歉,进行一定的赔偿,;如果情节比较严重的,淘特平台会直接下架平台的商品,并关闭店铺。
如果买到假冒伪劣产品,消费者应该怎么办?
如果消费者在淘特平台买到了假冒伪劣产品,可以先找到商家进行退货退款,若商家拒绝,建议消费者保留好相关证据后,联系平台官方客服进行投诉,方法是:
打开淘特APP,点击【我的】-【客服】-【在线客服】,进入客服对话页面,输入【联系人工客服】,转接人工客服后向客服发送订单,说明诉求并提供证据,等待客服处理即可。如果客服也无法处理,或是对其处理结果不满意,那么消费者可以拨打12315电话进行投诉。
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