投诉代购不退钱可以通过代购平台的官方客服或者通过12315平台进行投诉，比如微信上面代购不退钱可以将对应的交易记录与聊天记录等能证实消费者自己被骗的证据向微信客服能够反映，对于用户投诉较多的代购的微信号会实施永久冻结，并返还被骗的金额。
如何投诉代购：
1、拨打平台客服电话进行投诉反馈。用户可以在搜索引擎查询所要投诉的购物软件的官方客服电话，进行投诉反馈。一般每个软件都有官方人工客服，可以联系平台客服进行解决。其中，淘宝的官方投诉热线是【9510211】；
3、通过“黑猫投诉平台”进行投诉反馈。用户可以打开浏览器搜索【黑猫投诉】，在首页查找【我要投诉】选项，登录后，阅读相关须知，随即跳转至投诉页面，输入所要投诉的问题就可以了；
3、可以打【12315】电话进行投诉，需要加上商家地的区号，也就是“区号+12315”。平台人工客服接听电话的时间为：工作日上午8:30~12:00和下午2:00~5:30.其他时间均不是人工受理。
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