当前位置:首页 > 用品百科 > 生活百科 > 正文

12315投诉阿迪达斯已受理,要多久处理

编辑:海淘族

12315投诉阿迪达斯的结果通常会在提出投诉之日起60个工作天内公布。一般情况下,在收到影响消费者提交的申诉书之日起7个工作日内作出受理并告知投诉者,在收到消费者提交的投诉信后60个工作日内(扣除测试等时间)结束调解,如果调解不成功就会终止调解。

通常,12315平台投诉初查待受理的期限是7个工作日,办结期限是60个工作日;举报核查期限是15个工作日,办结期限为90个工作日。根据各地不同的处理情况,可能会有适当的延期。

对于12315投诉的处理,应满足以下要求:

1、投诉的商品/服务必须在质保期内或者试用期内;

2、投诉事由属于工商行政管理部门管辖;

3、投诉理由必须具体且合理;

4、有明确的投诉对象,营业地址、联系电话、店铺名称等信息必须真实填写;

5、投诉的案件必须发生在消费者为生活进行消费时进行;

6、投诉的事件没有达成调解协议。

相关知识