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有取件码但是驿站说无包裹怎么办

编辑:海淘族

有取件码但是驿站说无包裹有以下几种情况,第一个是快递员派送包裹时,不慎丢失。第二个是系统记录错误,包裹并未到达、入库。第三个是快递被其他人冒领,或是拿错。遇到以上几种情况,用户可直接联系快递员或者商家,问清楚快递去向,向责任方追责。

具体来说,有取件码但驿站说无包裹的处理方法是:

1、如果是普通快递点,用户可直接找快递点负责人查询快递,问清楚是否有人冒领,快递是否到达快递点后再丢失,确定责任方,向责任方索赔。

2、若是快递员派送时,丢失了用户的快递,导致有取件码无包裹,可直接向快递员问责索赔。

3、先确定用户的包裹在菜鸟驿站有没有入库,若有入库记录,最后包裹不见了,直接找菜鸟驿站负责人,若没有入库记录,则代表包裹未入库,直接找商家或者快递公司沟通。

4、若责任方互相推诿,不予解决包裹丢失问题,用户可直接打电话12305邮政总局投诉。

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