京东把快递弄丢了我们应该第一时间找到客服申请赔偿,按照最新的快递法,京东快递把件弄丢了一般情况下是赔付运费的,三倍到十倍,这是普通快递的赔偿价格,如果是进行了保价的快递,那么赔偿金额就会根据丢失的物品的实际价值来进行赔付。
京东快递丢件赔偿步骤:
1、首先,消费者应当收集好丢失快递的订单号和购买商品的信息及物流信息作为申请赔偿证据。
2、然后打开手机APP或者电脑端京东平台,在官方平台上找到电话客服或在线客服,向客服反馈丢件情况。
3、向京东客服申请相应的赔偿,并提供事先准备好的所有丢失快递的信息进行申请赔偿。
4、在向京东申请赔偿过程中如果京东平台不予处理或者没有达成统一,不予赔偿等,消费者可以向监管的邮递部门或消费者协会进行投诉。
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