专访：意大利多品牌零售商Luisa Via Roma

意大利多品牌零售商Luisa Via Roma是其国内服装市场探索网络销售的先锋。总裁Andrea Panconesi极具前瞻性的推动了新型零售模式的界限，现在公司有上百个品牌，员工包括专业买手、设计师、摄影师、采购人员、销售人员、视觉设计师、程序师等。Andrea Panconesi还准备聚集有名的博客主，举办博客主大会。正值10周年之际，公司在网络销售和实体店零售两块方面均成绩斐然。下面是JC Report对Andrea Panconesi所做的专访：

JC REPORT：你是在什么时候认识到网络销售将大幅度改变服装零售发展的？

Andrea Panconesi：我们1999年开始提供网上零售，那个时候实在是太早了，所以完全不知道挨下来会发生什么。当时我只是知道这是一个“新式武器”，而且它存在尝试的价值。

实际上也只是在最近3-4年，由于经济的改善，每户人家家里都能够连上网了，此时我们才体会到技术进步与经济增长是同步的。事实上我们的竞争优势在于我们准备的够早，现在我们全身心投入到在线业务上，这将成为我们所有业务的重要组成部分。

JC REPORT：你是如何在网上为消费者提供产品的？

Andrea Panconesi：我们开始只是凭借直觉来搞电子商务，我们花了一段时间来学习它们。因为我们没有有一个现成的可供学习的对象，所以我们不得不从零开始。电子商务在意大利的起步很晚，我们能够借鉴的模式就是电话购物中心的模式。一切从零开始，从某种角度而言，也是我们的优势所在，我们不得不自己写所有的程序，不用任何外包技术，所以我们可以非常快的更新和变化网站内容。

JC REPORT：你们用的什么系统或者模块是全球独有的？

Andrea Panconesi：我们的一切系统都是独有的，我们都是自主开发的，从25年前我就和我的程序员们开发自有软件。以前我们用的系统设备有一间房间那么大，现在只要一台笔记本电脑就可以解决问题了。我们可以随时修改和升级我们的系统。

JC REPORT：能跟我们谈谈Buy it First集成系统吗？

Andrea Panconesi：为我们最有需求的客户提供本季刚刚推出的各种大牌各种风格的服装这项业务已经有好多年了。我们的买书从纽约、伦敦、米兰、巴黎挑选最新的产品，有些衣服甚至是不特别定制是无法买到的，而我们却可以做到。

JC REPORT：过去10年里，你们的在线人数增长情况如何？

Andrea Panconesi：我们每月有大约50,000名独立用户，过去三年的增长速度是非常惊人，以每年高于100%的速度递增。

JC REPORT：你未来10年有什么计划？

Andrea Panconesi：从我开始做电子商务开始，我就树立了这个目标，而且现在我日常工作的关注点也是这个目标能否实现，那就是让虚拟和现实的差距能够越来越短。这也是为什么我们重新装修实体店面，在店面中引入LED和触屏先进技术，在实体店中链接网络和虚拟技术。实体店和网上购物是一对双胞胎，无法分割的。以后我们的实体店销售者中将有90%的人会尝试网上购物，而许多网上购物者也会在线上看到好的产品后，去实体店中体验，两者是不可分的。

JC REPORT：去年六月，LVR邀请世界各地著名的时尚博客主来参加LVR十周年庆典，你是如何产生这样的想法的？最后结果如何呢？

Andrea Panconesi：让我吃惊的是，虽然他们来自于中国、日本、欧洲等各个地区，但是他们说同一种语言，那就是对于时尚的热爱。他们从来在现实生活中见到过彼此，那为什么不把他们聚到佛罗伦萨来，他们可以互相分享、参加派对，以后更好的为推动时尚而努力。

对于我们来说，我们不仅是从商业角度出发。当然，商业方面我们确实是一直关注的，但是我真的觉得这些博客主在时尚评论方面做得非常出色。博客主的评论与传统媒体相比更加的开放和自由，这也是我们尽我们所能支持他们的原因所在。我坚信推动新的思路和新设计师是时尚圈得以发展的精髓。