个人可以通过拨打消费者热线的方式起诉美团公司,打12315投诉美团是可以的。在消费者被美团侵犯权益的情况下,可以通过拨打12315来维护自己的合法权益。
12315在受理消费者的投诉之后,会先让消费者和美团进行一个双方的沟通调解,如果双方沟通调解无果,便会将这一事件上报给工商行政管理部门,在相关部门对投诉内容进行核实之后,会根据事件的大小来对美团进行具体的行政处罚,同时会给消费者一个反馈。
个人起诉美团公司的步骤
1、起诉一方撰写民事起诉状,同时根据美团公司法人人数提供相应份数的副本。
2、起诉方将撰写完成的民事起诉状上传至管辖区的人民法院,法院审核通过之后,发放立案通知书。起诉方再到法庭上交起诉费,递交证据,同时等待通知即可。
3、人民法院会通知美团公司在规定的时限之内提供证据,即使美团没有提供证据,也不影响后续开庭。
4、法院会将传票发送至被告一方,同时通知消费者和美团公司具体的开庭时间和地址。
5、人民法院开庭审理相关案件,后续给出判决结果。
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