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12315受理范围，12315投诉后多久解决

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编辑：海淘族

12315受理范围主要是面向消费者的，涉及到假冒伪劣产品、产品质量安全问题、诱导消费等多个问题。12315投诉后正常是7天内受理，60日内终结调解（扣除检测等时间）。并且会告知投诉人具体的处理结果，但如果因为不符合规定，12315没有受理投诉，也会告知投诉人不予受理的理由。如果12315没有受理，可以找工商部门来处理。

12315受理范围具体有这些：

1、消费者对生活消费而购买、使用商品或接受服务的一些咨询和投诉。

2、对出售假冒伪劣商品、进行虚假宣传，或者有不正当竞争以及其他违反市场监管行政管理法律和法规行为的举报。

3、涉及到生活多方面，对食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品的质量安全以及产品价格、知识产权等方面有违法和违规行为的投诉举报。

12315受理要满足这些条件：

1、有明确的被投诉人，并且要了解清楚被投诉方的相关信息，包括姓名、电话等。

2、有具体真实的投诉请求、事实和正当的理由。

3、被投诉的一方属于工商行政管理部门职责范围。

【提示】

12315投诉的方式有两种：一种是直接拨打12315电话，如果是跨省拨打的话，前面要加区号，还有一种是登陆12315全国联网平台来投诉。

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