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12305的投诉范围，12305投诉技巧，12305网上申诉步骤

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编辑：海淘族

12305的投诉范围主要是针对快递的投诉，包括快递延误、丢失或者损毁、代收费等以及企业服务态度等问题。12305投诉技巧是可以打电话投诉，还可以通过网上申诉，并且要注意打电话投诉的时候，如果直辖市和省会城市直接拨打12305，而非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。12305网上申诉步骤具体如下：

1、首先打开国家邮政局申诉网站，然后选择右上角，点击“立即注册”按钮，之后填写好用户名、密码、姓名、手机号、邮箱等资料后提交，这样就注册好了；

2、登陆之后，点击“我要申诉”之后，这时候会看到网站弹出一条提醒，在国家邮政局网站申诉的前提是：已向企业投诉，且投诉无果或者不满意。再点击“继续申诉”。

3、然后进入页面填写申诉信息，包括地址、快递公司、申诉原因等。

4、再点击“下一步”，把申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写，写完之后点击”提交“，投诉就好了。

12305受理条件主要有这些：

1、申诉人一定是和申诉案件有直接利害关系的当事人。

2、要有明确的被申诉人和具体的事实根据，不能乱编。

3、向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)没有给出答复的，或者对邮政业经营者处理和答复不满意的。

注意，部分地区的12305已合并入12345，若拨打12305无法接通，可以尝试拨打12345热线进行咨询反馈。

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