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12315微信投诉成功过吗,12315微信投诉后多久解决

编辑:海淘族

在12315微信公众号上投诉是成功过的,消费者投诉时要提供充分的证据表明自己的权益被侵犯了,这样可以提高投诉成功的概率。消费者发起投诉之后,12315受理之后需要在45个工作日之内办结。另外针对举报信息,12315受理之后需要在90个工作日之内办结。

在12315上面投诉多长时间会有结果?

消费者在12315上面投诉之后多长时间会有结果具体要看消费者的投诉内容,根据12315的管理规定,消费者发起投诉之后12315需要在7个工作日之内进行审核并且告知消费者是否受理。如果12315决定受理投诉,那么就需要在45个工作日之内办结。如果消费者提交的是举报,那么12315需要在15个工作日之内完成举报审查,如果决定受理,需要在90个工作日之内办结。

如何加快处理速度?

如果消费者感觉通过微信投诉时效比较慢,消费者可以直接拨打商家所在地的12315投诉举报热线,电话号码通常就是当地的电话区号加上12315。因为12315隶属于国家工商行政管理局,而地方的工商行政管理局是商家的直接监管机构,通过其他渠道发起的投诉需要转交到当地之后才能够开始处理。

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