得物换货要付钱可能是因为,原本出售该商品的卖家没货了,平台找了另外的私人卖家换货。而重新下单的商品发货速度会更快,也能避免货不对板的情况出现。得物平台申请换货支付的钱,会在原订单的基础上扣除邮费后原路退回到买家账户。
得物平台主要分为两种换货模式:
1、极速换货。选择这个换货模式的消费者要重新下单购买新商品。该模式具体的换货步骤是:消费者在提交换货申请的时候,首先要重新下单并支付换货商品金额,然后对原商品订单进行退货申请操作。当商品退回到平台,平台会对其进行查验,通过后会直接退回用户的商品金额,而不是再次发出换货商品。
2、省心换货。选择这个换货模式的消费者不需要再次付款。用户将换货商品邮寄回平台,得物仓库查验通过后会重新匹配新的换货商品。不过,平台并不是一定可以匹配商品成功的;如果平台没有找到跟原商品一样的,系统会直接对需要换货的商品进行退款处理。
值得注意的是,不管是极速换货还是省心换货,这两种换货模式仅支持七天无理由换货的商品。如果用户的原订单使用了包邮券,系统会直接把原商品的支付金额返回给用户,反之则扣除运费再退回。
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