如果用户在得物上面购买的是支持七天无理由换货的商品,那么选择极速换货或者是省心换货模式,平台就会把钱退回来。而重新支付可以避免换货带来的货不对板情况的出现,减少不必要的麻烦。
得物平台的两种换货模式:
1、极速换货。用户在提交换货商品的同时,重新下单并支付换货商品金额。平台收到退回商品后对其进行查验,查验通过后系统会直接退回用户原商品的支付金额。
2、省心换货。用户将换货商品邮寄回平台后,平台对其进行查验,通过后平台会重新匹配新的换货商品再发出。如果没有匹配成功的话,系统会直接对需要换货的商品进行退款处理。
注意,以上两种换货模式仅支持七天无理由退换货的商品。如果用户的原订单没有使用包邮券,那么平台会在商品金额的基础上扣除运费后退回;如果用户使用了包邮券则不需要扣除运费。
【提示】:支持七天无理由退换货的商品必须满足以下条件:
1、买家需要在商品签收后的7天内发起退换货申请;
2、得物平台或卖家安置在商品上的防伪扣、防盗扣等不可以拆卸或毁坏;
3、退换货的商品需要买家使用指定快递寄付退回,相关运费由买家自行承担。
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