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得物取消订单次数过多怎么解决？得物取消订单频繁多久解除

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编辑：海淘族

如果用户在得物APP上取消订单次数过多、频繁导致无法下单的话，解决方法是可以先稍等一会，然后重试一下或者退出软件再重新进入看能否购买，一般在24小时后就会解除。若超过24小时仍未解除，可以在【客服中心】-【在线客服】中找客服解决。

关于取消订单的问题：

1、取消订单后多长时间收到退款？

消费者如果在得物平台取消订单，那取消订单的钱款将在24小时之内给消费者原路退回，比如消费者在购买商品时使用的微信支付，那得物平台也将会通过微信渠道退还给消费者。如果消费者使用的是银行卡支付，退款将在1-3个工作日内到达。

2、买家取消订单会被扣多少钱？

买家取消订单后的扣钱额度与订单进度、交易模式有关，得物的交易模式包括现货交易、求购交易、预售交易、支持7天无理由退货商品。如果是现货交易，付款后30分钟内取消则无须扣钱；超过30分钟且卖家未发货则扣除28元；卖家已发货且平台未发货（超过30分钟）需扣除58元；平台已发货则鞋类扣除89元、其它99元。

若是求购交易，买家付款成功且在卖家发货前取消订单需支付28元违约金；买家在卖家已发货且平台发货前取消则需支付58元；平台已发货需扣除鞋类89元、其它99元。

若是预售交易的话，付款成功后24小时内取消订单无须扣钱；付款成功超过24小时且在卖家发货前取消需扣除商品金额的2%（最低28元）；卖家已发货且平台未发货（超过24小时）则扣除商品金额的2%（最低58元）；平台已发货则鞋类扣除89元、其他为99元。

若是支持7天无理由退货商品，买家付款成功后且在卖家发货前取消订单的无需支付费用；卖家发货后且在平台发货前取消订单的需支付28元违约金。

3、得物没发货可以取消订单吗？

得物没发货是可以取消订单的，消费者可以联系得物平台客服取消订单。消费者下单后，30分钟之内是可以免费取消订单的，下单时间如果超过30分钟则需要支付部分违约金。

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