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电信工信部投诉电话怎么打?工信部投诉电信运营商打哪个电话

编辑:海淘族

若是消费者想要向工信部投诉电信运营商的话,可以直接拨打工信部公共服务热线电话“12381”。不过需要注意的是,向工信部投诉的前提是消费者已向电信投诉,但电信未在15天内给予答复,或是消费者对电信的处理结果不满意才可以向工信部进一步反馈。

应如何通过工信部热线投诉电信?

从2020年的时候开始,工信部电信服务投诉电话已经全部整合为12381热线,用户在投诉的时候直接拨打该电话即可。用户可以等到电话接通之后按照语音提示进行操作,投诉电信运营商通常直接按1便可。

如果用户是和本省的运营商分公司发生的业务纠纷,也可以直接向本省的通信管理局投诉,投诉电话通常是电话区号+12381,直接向本省的通信管理局投诉 话,处理相对比较方便,也会更快速。

用户还有什么投诉方式?

除了拨打电话投诉之外,用户也可以选择通过微信公众号投诉。具体的操作方法是先关注“工信部12300”公众号,然后在公众号首页点击“用户申诉”-“提交申诉”,接着按照操作指引填写投诉事项和自己的联系方式即可。

通过微信公众号投诉相对比较方便,用户提交完投诉申请之后,如果符合受理条件,后台会通过短信的方式告知用户处理进度。

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