在使用淘宝的时候都会被要求需要进行实名认证，遇到明明已经满18岁，但是淘宝却说未成年这种情况，淘宝用户可以进行身份验证，用户上传身份证等相关身份信息，淘宝会根据用户身份证上的出生日期来判断用户是否满18周岁，一般情况下只要满18周岁，系统就会重新识别，如果无法识别的情况下，可以去联系淘宝官方客服。
如何进行淘宝实名认证？
首先我们可以先进入淘宝APP，点击“我的淘宝”，在我的淘宝首页右上角的头像旁边有个“设置”找到并点击，进入页面后选择“账户与安全”，再点击“实名认证”。如果用户未进行身份认证，那么可以这点此进行身份认证，根据相关指示操作完善信息的登记，提交之后等审核就可以了。
如果点击“实名认证”后，用户是已经进行了身份认证的情况下，用户需要认真检查实名认证信息里面的每一项个人信息，最主要的是看身份证信息，证件是否是自己的身份证件，淘宝是根据身份证信息识别用户的年龄，如果身份信息无误，并且年龄已满18周岁，这个时候可以联系淘宝官方客服，客服介入之后会帮忙处理的。
一般情况下，系统提示用户未满18岁，说明用户提交的身份证年龄是未满18周岁，对于如果需要年满18周岁才可购买的网游类商品，这种情况是没有办法购买的。
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