手机淘宝上面订单申请退款找不到了,手机上面没有退款选项,有可能是订单时间已经比较长,已经超过了淘宝的售后服务期。如果订单已经超过了15天的服务期,那么就会自动关闭申请通道。
淘宝订单怎么申请退款?
1、消费者需要打开手机淘宝软件,然后直接点击页面右下角的“我的淘宝”页面。
2、进入到我的淘宝页面之后,直接在“我的订单”上面点击全部进入到订单界面。
3、在订单界面上找到需要申请退款的订单,然后直接点击进去。
4、进入到订单详情页面之后,直接点击申请售后,然后选择退款,填写理由上传凭证,等待卖家进行审核就可以了。
如果商品还没有发货,那么就是直接在订单详情页面上点击申请退款,卖家同意之后退款就会自动到账。
消费者需要注意的是,按照淘宝平台的规则,消费者确认收货之后15天之内可以申请售后,如果超过了15天,那么就是无法自主申请售后服务的。
如果订单已经超过了15天,同时消费者又遇到了确实属于卖家或者是平台责任的情况。消费者可以直接联系商家客服或者是淘宝官方客服协商处理售后服务问题申请退款,或者是寻求其他的帮助。
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