如果消费者在淘特平台上购买商品之后,发现淘特商家发货物的速度非常慢,消费者可以通过与商家协商、官方客服反馈、消费者协会申诉的方式来解决。如果淘特的商家老是不发货,那么消费者可以先跟商家经营协商,如果商家置之不理,消费者可以在淘特官方客服平台进行投诉,如果客服也无法妥善解决,那么消费者可以直接拨打12315热线进行投诉。
关于淘特商家的具体问题如下:
淘特商家为什么老是不发货?
淘特商家不发货的原因是有很多种,可能是商家库存中商品较少、或是缺货,而新的货物到不了,所以商家迟迟不发货;也有可能是商家放假了或是因不可抗力等因素,暂时无法发货;消费者可以通过官方平台客服联系商家,催促商家发货。
卖家不承担运费,怎么办?
淘特平台规定退换货的邮费是谁的责任谁负责,如果是因为七天无理由或不喜欢,不想要退货的,那么邮费由买家承担,当然如果是因卖家发错货、质量问题等卖家责任所导致的,那么邮费由卖家所承担,如果卖家不承担邮费,那么消费者可以反馈给平台,交给平台处理。
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