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实体店买的东西有质量问题怎么投诉？实体店买东西被坑了怎么投诉

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编辑：海淘族

不管是实体店买的东西有质量问题，还是在实体店买东西出现被坑等情况，消费者都可以通过拨打12315消费者举报热线，或直接登录12315投诉平台进行投诉反馈，下面是具体的操作步骤，大家一起来看看吧。

如何正确投诉实体店

方法一：拨打12315消费者举报热线

1、拨打12315时，要加上被投诉者所在地区或其主体公司注册地的所在城市区号，也就是“区号+12315”方式拨打；

2、当12315的电话拨通以后，按照语音提示进行操作，连接人工客服；

3、人工客服接通以后，按照客服提示回答相关问题，包括但不局限于要投诉的商家名称以及投诉事由、请求、理由等。

4、投诉完成后等待工作人员处理即可，工作人员会在规定时间内给予用户答复，通常会根据消费者留下的联系方式告知其处理结果。

方法二：直接登录12315投诉平台进行投诉反馈

1、在搜索引擎上搜索12315投诉，点击进入；

2、进入后登录注册账号，完成后点击【我要投诉】；在阅读完投诉须知后，根据平台提示，填写具体的投诉申请，

3、在阅读完投诉须知后，根据平台提示，填写具体的投诉申请，最后点击提交即可。

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