目前为了保护消费者的权益,拼多多平台特意推出了百亿补贴假一赔十的规定。一旦消费者买到百亿补贴的假货,那么就可以在个人中心的页面中申请假一赔十的理赔。如果商家不承认、拒绝赔偿等情况,消费者可以直接跟平台客服投诉。
拼多多百亿补贴假一赔十申请理赔的方法:
1、马上拍照留证,在平台的订单页面联系卖家,让卖家承认是假货。如果卖家不承认,则要提交申请,官方会要求你出示检查证明;卖家承认售卖假货,则可以直接截图,然后点击【拼多多】app上的【个人中心】,选择【官方客服】,选择【联系官方客服】,等待人工客服的介入即可;
2、把截图和商品图片递交给拼多多的官方客服,可以作为索赔的证据,等待客服审核即可。需要注意的是,“假一赔十”只适用于有知识产权的知名品牌的仿冒,其他如质量问题则不能;
3、消费者若已经申请赔付了,那么这时可以打开拼多多app,单击底部导航栏中的【个人中心】,在个人中心找到订单,接着点开订单后查看订单详情,订单详情中有一个【申请退款】按钮,点击申请退款。按照要求填写相关材料提交申请,将商品退款即可。
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