用户在闲鱼上买东西发现是假的但是已经确定收货了,这种情况可以通过三种方式维权,首先可以找卖家协商解决,还有也可以直接找闲鱼在线客服或者人工客服投诉,具体方式介绍如下:
在闲鱼买到假货,但是已经确认收货了应该怎么办?
1、找卖家协商解决,直接通过闲鱼和卖家联系,告知卖家收到的产品是假货,并且提供相关证明是假货的证据,和卖家沟通,希望卖家退款。
2、找闲鱼客服投诉,操作方法是打开闲鱼APP,选择右下角“我的”选项,然后点击“帮助与客服”,再选择底部的“在线客服”,在对话框中输入并发送“找人工”,召唤人工客服后,告知客服具体情况以及提供证据,等客服处理即可。
3、拨打闲鱼客服热线电话投诉,电话是【9510222】,接通后转接人工就可以投诉,注意客服上班时间是9:00-21:00。
如果以上方式都没有解决的话,也可以通过工商行政管理局进行投诉,电话是【12315】,拨打时加上商家所在地的区号即可,或者登录【全国12315平台】也是可以的。
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