向淘宝官方进行投诉还是有很大作用的,能保护消费者的合法权益,消费者如果遇到侵权的情况,可以在淘宝官方客服处进行投诉,工作人员会根据情况进行核实处理。若情况属实,淘宝官方会对侵权者进行相应的处罚。
消费者如何在淘宝进行投诉?
消费者可以先打开淘宝APP,然后点击【我的淘宝】,在我的淘宝页面处,点击【官方客服】,进入与官方客服的对话页面,直接在对话框输入并发送【人工客服】,转接人工客服后告诉客服自己在平台受到权益侵害的事情,要求客服介入处理。
消费者哪些情况下可以找淘宝客服投诉:
如果消费者在与卖家发生争执时,卖家对消费者的问题置之不理,甚至辱骂消费者,消费者可以投诉;或者消费者遇到卖家不同意退款、卖家不发货的情况,都可以在淘宝客服处投诉卖家。
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