通过12328投诉物流是有用的。被12328投诉物流后,一般的快递公司会对负责该快件的分公司进行处罚,同时还会影响到公司的声誉。
12328热线是交通运输行业专访设立的服务监督电话,接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面,但不包含经营性业务,也不受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。
不过打通12328不容易,下面具体介绍12328的受理方法:
1、通过电话受理。如果是在本市的物流问题可以直接拨打“12328”电话,如果是别市的物流问题,则需要在“12328”前加上该城市的区号;接通后可进行业务办理或投诉,投诉时说明诉求、真实情况、以及个人联系方式等。
2、网上投诉受理。可以通过“12328.cn”官网进行投诉,访问省级网站时,域名为该省的汉语拼音+“.12328.cn”(例:浙江省为zhejiang.12328.cn);访问市级网站时,域名为该市的汉语拼音+“.12328.cn”(如:杭州市为“hangzhou.12328.cn”);要注意的是,为区分开山西与陕西,陕西的汉语拼音用“shaanxi”,进入到官网后找到相对应的板块反映情况即可。
3、利用微信进行投诉。搜索“China12328”公众号关注并点击进入对话框,在对话框下方点击【业务办理】,接着点击打开【我要投诉】,填写相关信息即可。
4、下载app进行投诉反映。下载“12328app”进行投诉。
5、也可以拨打12345市长热线进行投诉。拨打该热线,根据语言提示选择“其他业务-交通投诉及其他业务”进行反映,也可以转接人工客服进行投诉。
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