闲鱼买家确认收货被骗了钱,买家可以到闲鱼APP-【我的】-【帮助与客服】-【在线客服】-【欺诈举报】里选择订单,找在线人工客服举报解决,也可以直接拨打闲鱼客服热线【9510222】找人工客服解决。客服会联系卖家,证据充足时,卖家有可能会退款,卖家不同意退款的话,平台会限制其支付宝功能、降低芝麻信用分等。
在闲鱼平台进行交易,平台不参与买卖双方交易,但为了交易过程中资金的安全,在交易没有全部结束之前,是有支付宝进行担保交易的,资金会被冻结。而如果买家确认收货,一般资金就会直接转到卖家的账户里。
若是买家发现被骗了,此时可以直接找平台客服进行解决,但要准备好证据,主要包括订单信息、与卖家聊天记录、收货视频、验货视频等。如果证据充足,一般是有可能把钱追回来的。如果有必要,买家可以直接申请民事诉讼。如果想要恢复支付宝功能,卖家必须选择退款。
注意:闲鱼是二手交易平台,虽然有支付宝担任交易,但没有确认商品无误之前,建议买家一定不要提早确认收货,以防钱财损失。
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