买了预售商品但是后面通知没货,用户是可以投诉的。一般用户可以先和卖家进行沟通,了解后期是否可能发货;如果一直没货,买家可以申请退款并申请客服介入处理,或直接拨打12315消费者维权热线进行处理。
预售商品是指商家把之前还没有生产或上市的,上架进行出售的商品,一般商家会根据消费者的预定量以及需求量来进行生产,消费者需要提前付定金。若是买了预售商品,商家没有货,此时消费者可以先找卖家进行沟通,若沟通无果,可以直接申请退款,也可以进行投诉。
以淘宝为例,买了预售商品但是没货的投诉方法是:打开淘宝APP-【我的淘宝】-【我的订单】,找到对应的订单,然后进入详情页点击【投诉卖家】即可,买了预售商品的用户,填写投诉内容时,可直接写商品缺货,并上传相关凭证。
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