10086是中国移动官方的客户服务热线电话,想要投诉中国移动的话,最有效的办法是直接致电工业和信息化部12381公共服务热线,因为工信部是移动运营商的直接监管部门。如果在中国移动遇到以下事件,例如不告知私自修改套餐恶意扣费或对中国移动通信处理不满等可打10086、12381官方电话进行相关投诉。
投诉中国移动10086客服热线还可以拨打4001110086,消费者在拨通之后可以按照语音提示操作,转人工客服接听投诉。建议在工作日的上午9:00-17:00进行投诉,因为这个时间是人工客服的工作时间,其余时间只能留言。
消费者在拨打了4001110086投诉了投诉了之后,如果移动公司没有在7个工作日进行处理或者是消费者对处理结果不满意,就可以拨打12315消费者投诉举报热线电话进行投诉。拨通电话之后需要按语音提示转人工客服进行投诉,在投诉需要提供证据、投诉的内容和相关的个人信息。在投诉完成后,等待相关人员处理即可。
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