如果消费者在京东平台购物的时候,遇到了超过48小时仍然不发货的情况,赔偿的流程一般就是消费者可以先找到相应的订单,然后选择申请售后直接申请退款并且向京东客服投诉即可。
具体的流程如下:
1、消费者可以先打开手机上面的京东APP,然后点击页面右下角的【我的】,接下来点击【我的订单】,进入到订单列表页面;
2、然后消费者需要找到未发货的订单,点击进入到订单详情当中,接下来可以直接点击【申请售后】或者【申请退款】,然后选择【未收到货申请退款】,填写好申请理由即可;
3、然后消费者需要直接找京东客服投诉,并且向京东客服提供相关的证据,比如订单截图以及消费者与商家的聊天证据等;
4、京东客服收到投诉之后就会进行审核,如果审核通过,系统会自动为消费者办理赔偿。
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