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拼多多退货超重的部分谁承担?拼多多退货超重了怎么办

编辑:海淘族

拼多多平台退货超重运费的部分可以先向平台客服申请解决,拼多多官方客服将秉承公平公正的原则判定双方的责任划分。如果因为卖家方面的责任由卖家来承担,主要是自己的责任就自承担。拼多多客服可以在右下角的个人中心界面找到,点击官方客服字样的图标,进入后在对话框中发送人工即可。

拼多多平台本着公平的原则是谁责任谁承担,卖家的责任导致退货的情况包括:产品质量问题、卖家发错货了、产品与描述不符等,这种情况下卖家负责承担超出来的运费,如果平台不包退货运费服务或者运费险,则卖家就需要承担全部运费。

反之如果是因为自己的原因想退货,如:不想要了、买多了、拍错了等,这种情况就要由消费者承担超出来的部分,如果平台不包退货运费服务或者运费险,自己就要自己承担全部的运费。但是不管是哪种情况用户自己都需要先行垫付运费。不是自己的责任的话,在成功退款后联系拼多多客服退运费就可以了。

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