网购是网上交易,很多用户付款后会遇到发货延迟的情况。这种情况下,消费者会很被动。他们很高兴地期待他们最喜欢的商品能很快到手,但当他们点击物流动态时,却没有任何信息可以显示。那么淘宝下单了卖家迟迟不发货怎么办,淘宝超时发货怎么申请赔偿?
如果淘宝卖方不交货,买方和卖方应协商申请退款。对违约责任有约定的,可以要求出卖人按照约定承担违约责任。卖方不交货属于违约,买方可以要求退款(即解除销售合同)或要求卖方承担约定的违约责任。
违反交付时间承诺的投诉发起途径:
登录【我的淘宝】-【买的宝贝】,找到对应的交易,点击【投诉卖家】,然后在弹出的页面选择投诉原因:未按约定时间发货
违反交货时间承诺如何付款:
如果买方发起的投诉类型是未按约定时间交货,卖方可以通过投诉页面直接付款。除此类付款外,所有其他付款都需要通过支付宝及时支付给买方。卖方付款后,建议将付款交易号反馈到投诉页面。
赔偿计算公式:以商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费\红包金额),最高不超过30元,最低不低于5元,具体类别商品最低不低于1元(特殊情况除外)。详情请点击此处。如果在买方提出投诉后至投诉成立前,卖方未能自愿支付违约金,除违约金外,每次扣3分。
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