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淘宝卖家发错货怎么赔偿？淘宝发错货了可以几倍赔偿

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编辑：海淘族

目前淘宝并没有制定商家发错货的赔偿规则，因此消费者是得不到几倍赔偿的。不过如果消费者购买的商品发错货后，可以联系卖家进行退货或换货，并要求卖家负责邮费；如果因为卖家发错货导致消费者有比较大的损失，可以与卖家协商看能否进行赔偿，也可以联系淘宝官方客服介入处理。

消费者收到错误的商品后应该怎么办？

1、首先要及时拍照给卖家，告知卖家发错货品，和卖家取得联系后，如果还是要商品的话，可以申请换货，将错误商品退回并等待卖家重新发货；但如果不想要了，可以申请退货。注意，由于发错货属于卖家过失，消费者可以要求卖家承担退换货的运费。

2、如果卖家不承认发错货，拒绝换货或者退款，消费者可以向淘宝官方客服进行投诉，提供订单信息、错误商品信息等，要求客服介入处理，客服核实情况后，会强制要求商家退款。

如何投诉淘宝商家？

1、直接拨打9510211淘宝官方人工客服电话，接通后转接人工，告知事情起因经过，说出自己的诉求，同时提供相关的证据，等待处理即可。

2、通过淘宝APP联系官方客服，打开淘宝APP后，选择右下角“我的淘宝”，之后选择“官方客服”，点击后进入对话框，输入人工客服，转接人工后，输入事情经过和发送相关图片证据，等待客服处理。

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