淘宝购物现在是非常流行的,很多人在淘宝购物的时候都会与客服咨询相关的产品信息,但是不可能每时每刻都能够及时的回复,在淘宝中是可以设置自动回复消息的,那么淘宝怎么设置自动回复消息?淘宝如何设置自动回复呢?
淘宝设置自动回复消息的方法非常简单,因为淘宝是购物平台,而自动回复消息是由千牛软件所控制的,所以在设置自动回复消息的时候,需要下载千牛软件,具体的操作步骤如下:
1、首先在应用软件中搜索千牛平台,然后登录淘宝账号以及旺旺账号。
2、登录成功以后,在旺旺聊天的的界面点击我的,会出现旺旺聊天设置的选项,点击进去并找到编辑自动回复,再找到客户首次咨询,单击打开并编辑想要回复的信息,点击确定就可以了。
3、最后在旺旺聊天设置中,还可以添加关联问题的回复,对于一些比较常见的问题都是可以设置为自动回复的。
淘宝设置自动回复以后,能够在很大程度上解决买家遇到的问题,并且还可以提高工作的效率,是一举两得的,即使设置自动回复以后,还会有一些其他的问题,所以当客服看到买家信息以后要及时回复,切勿冷落买家。
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