在淘宝购物的时候偶尔会有一些产品不合适的情况出现,一般出现相似问题大家都会选择退款退货,只要是按照正规流程操作的话都能够顺利退款,但有少部分会有淘宝商家不肯退款的情况,那淘宝商家不肯退款怎么办?信息不回怎么办?
首先需要看看自己购买的商品是不是有七天无理由退款,如果有相关规定同时自己也超过这个期限的话,这时候卖家不同意也是合理的,可以暂停申请退款,尝试先和卖家沟通进行补偿,说不定就能够退款成功了;如果多次交流之后卖家还是不同意的话,就需要点击个人中心相关产品下面的售后服务,申请淘宝客服介入,将自己的相关证据提交之后,让小二去处理这样就能够成功获得退款。
但如果是寄回去的产品存在问题,比如衣服、鞋子一类的被穿过,那么淘宝商家不肯退款也是正常的,但信息还是必须要回复的,存在争议的话还是需要申请客服介入。
淘宝商家不肯退款、不回信息的办法,基本就只能够通过客服介入进行解决,其他方式和途径都不能很好的解决。
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