遇到京东自营说拆封不退时可以直接通过京东App内找到客服进行投诉,但如果是非质量、正品等问题,或是特殊商品(例如护肤品、一次性用品等)和拆封后影响二次销售的,一般是不可以退的。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,属于国家工商行政管理总局管理,想要通过12315投诉京东自营是可以的。
投诉京东自营的方式:
方式一:通过平台客服投诉。
1、打开京东APP,点击右下角【我】,然后找到【客户服务】并点击;
2、在最下方选择专属客服,进入对话框;
3、输入你自己的问题和客服进行商量,最终达到退货的目的。
方式二:拨打京东总部投诉电话“4006065500”。
方式三:通过“12315”投诉。
1、拨打“12315”消费者投诉热线,向客服人员说明投诉京东自营的理由。
2、登录“全国12315平台”进行投诉,登录后仔细阅读投诉须知,阅读完毕后点击【同意】,再选择投诉单位,输入企业名称、统一社会信用代码或注册号进行搜索,最后填写消费者信息与业务信息后,检查无误便可提交投诉。
3、通过12315微信小程序投诉,进入微信,搜索“12315”,选择关注12315微信公众号,发消息进入聊天主页面后选择左下角【投诉举报】-【我要投诉】-【同意】,接下来输入你要投诉的企业名称或统一社会信用代码,点击【选择企业】-【确认】-【提交】,即可完成投诉。
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