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过期食品赔偿十倍还是一千?买到过期食品吃了怎么找商家理赔

编辑:海淘族

过期食品是赔偿十倍的,但是如果十倍赔偿的金额不足1000元的话,可以直接赔偿1000元。如果消费者买到过期食品并且吃了,可以拍下过期食品印有保质期的包装袋的照片,提供相关证据,找商家进行协商理赔,提出自己的解决方案。如果商家拒绝理赔,消费者可以采取以下办法进行维权:

1、如果是线上网购平台购买到的过期食品,则向网购平台申请人工客服介入,让客服处理此事。

2、向商家所在地的工商部门投诉,提供相关证据,如过期食品、保质期的照片、消费小票、支付凭证等,并找到当地的食监局,对已购买的过期食品鉴定其危害程度,请求提供赔偿依据。工商部门接到投诉后会进行详细调查,等待后续处理结果即可。

3、向商家所在地的消费者协会投诉,可以通过当地消费者协会的官网、电话、官方微博等渠道进行投诉。

4、致电消费者投诉举报热线:12315,或登录“全国12315平台”投诉。

5、致电食品药品全国统一投诉热线:12331。

6、向人民法院提出诉讼。不过进入诉讼程序后一般需要3个月左右的时间才能解决,消费者需衡量一下再做决定。

【提示】消费者在发现食品问题时,首先一定要保留证据,拍照保存,如食品照片、小票或支付凭证,这些都是后面维权的首要证据。

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