在超市买到过期食品或者是变质食品,可以直接通过12315(12311已并入12315)平台发起投诉,12315是由市场监督管理总局管辖的,是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。如果是向12315平台发起投诉的话,可以通过微信小程序”全国12315平台“或“全国12315平台”官网方式发起投诉。
12315平台投诉方法的具体操作:
1、通过微信小程序【全国12315平台】发起投诉:微信搜索【全国12315平台】小程序,点击【我要投诉】,同意《投诉须知》,进入后选择要投诉的企业名称或统一的社会信用代码,根据页面提示操作即可。
2、经由“全国12315平台”官网进行投诉:用浏览器搜索“全国12315平台”,然后登陆,进入主页,选择【我要投诉】的选项,再勾选和阅读完投诉须知,接着根据页面指引填写和选择相关的被投诉公司的信息,然后转入到【业务信息】页面,填写要投诉的内容,最后点击提交即可。
注意:大家买到过期食品后,建议先和超市沟通协商,沟通无果或者是对处理结果不满意,再选择12315平台投诉。
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