消费者在饭店吃饭吃到虫子的话,可以向商家要求赔偿。并且根据我国相关法律规定,在证据真实、有效的情况下,消费者最低可索赔1000元,或食品原价10倍赔偿,而不是一律赔1000元。在饭店吃出异物,消费者可先和商家协商,如若协商未果的,则可以采取以下措施进行维权:
首先一定要保留证据,如通过拍照、录像记录下虫子等异物以及所在的饭店、消费小票、支付凭证等,这些都是维权的首要证据。
1、与商家协商不成的,可以向商家所在地的工商部门进行投诉,提供真实、有效的证据,工商部门接到投诉后会进行详细调查,等待后续处理结果即可。
2、向当地卫生部门或食监局举报,如果发现事情属实,会要求商家进行赔偿,并且对商家做出处罚。
3、致电食品药品全国统一投诉热线【12331】进行投诉。
4、致电消费者投诉举报热线【12315】,或直接登录【全国12315平台】投诉,处理周期一般为20个工作日左右。
5、向人民法院提起诉讼。消费者不过需要注意的是,如果进入诉讼程序,一般需要三个月左右才能解决,消费者要衡量一下再做决定。
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