外卖吃到虫子或者外卖吃出脏东西可以通过拨打12331食品药品投诉电话进行举报投诉,要知道食品安全是很重要的,要是吃的东西都出现问题,那我们都是有权利通过合法的手段去维护我们自身的权益。
消费者吃到虫子或者外卖吃出脏东西,可以通过以下途径进行维权:
1、消费者应当取证,保留证据,拍照食品各个角度,也可以一并录像。
2、打电话给商家进行协商解决,此过程也可以录音或者视频。如果协商无效,则建议拨打12331食品药品监督管理局进行举报投诉。
消费者拨打12331时注意事项有:
1、拨打时应该清晰准确表达自己的诉求,投诉举报内容应简明扼要,客观公正地反映问题,不得歪曲和捏造事实,应该实事求是的进行举报投诉。
2、明确告诉接线人员外卖店店名和详细位置,以便执法人员到场处理。
3、消费者应当要保留好发票、收据、小票等相关凭证。
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