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快递未保价全额索赔成功？没有保价的快递丢了怎么赔

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编辑：海淘族

在快递未保价的情况下丢失或损毁了可以按合同法全额索赔成功。没有保价的快递丢了，如果消费者有证据能够证明快递的价值，即使没购买保价也能够按照快递的实际价值得到赔偿，或是可以直接要求快递员或是快递公司进行赔付。

根据《合同法》规定：“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。”

也就是说，除去不可抗因素、货物合理损耗或是由于收货人过错等原因造成的快递破损或丢失，托运人是要承担赔付责任的。如果消费者有证据能够证明所投寄的快递的价值（例如购买发票、收据等等能证明实际价值的凭证），就算没购买保价也可以获原价赔偿。

快递丢失怎么索赔？

1、可以在菜鸟裹裹上找到快递信息，找到丢失环节相关的快递员了解情况。如果是快递员过错的，一般来说则由快递员负责承担后果。

2、不是快递员过失的，可以查看是否是网点问题，可以联系网点负责人或是直接拨打该快递总公司说明快件丢失情况，要求赔偿。

3、上述方法解决不了问题或是对于处理结果不满意的话，可以拨打“12305”邮政业消费者投诉热线，通过客服人员对快递企业施压，要求合理解决你的诉求。

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